Verónica Holguín Diseñadora Gráfica vholguin@pragma.com.co

Las labores del equipo de comunicación visual en un desarrollo para estas tecnologías incluye los siguientes puntos:

En conjunto con el cliente y los integrantes de mercadeo y tecnología definen la estrategia global del sitio y sus secciones. Este aspecto abarca la definición y jerarquización de objetivos, la clasificación del público objetivo y la personalidad de cada una de las secciones. De esta manera se orienta el desarrollo de las secciones y aplicaciones al logro de los objetivos que persigue la organización a través de Internet.

Análisis de navegación, indispensable para garantizar la ubicación óptima de la información y los servicios que ofrece el sitio o la aplicación.

Elaboración de interfaces de usuario. Al igual que un televisor debe ser diseñado para que el usuario pueda utilizarlo manipulando todos sus botones y partes, un sitio o aplicación debe proveer los elementos visuales para que el usuario pueda manipularlo y hacer uso de él. Esto incluye los recursos para navegar en el sitio o aplicación, elementos para detectar qué información tiene a su disposición, cuál es la identidad y presencia de la empresa, cuál es el mensaje, cuáles son los servicios o tareas que puede y/o debe realizar. El diseño de las interfaces es el que se encarga de guiar al usuario hacia el logro de los objetivos del sitio o de la aplicación. Esta es una labor realizada en su mayor parte por el equipo de diseño gráfico.

Diseño de un lenguaje gráfico que potencie la identidad de la empresa, que la diferencie frente a su competencia, que transmita un mensaje impactante y claro. Los servicios en Internet se convierten en un representante de la empresa, actúan como un equipo de empleados en contacto con sus clientes, conforman su sede virtual.

Implementación de las interfaces de usuario orientadas a las posibilidades y limitantes tecnológicas y a las condicionantes de un medio específico y cambiante. En tecnología Internet no basta con ser un buen diseñador a nivel de imagen. Es indispensable conocer el funcionamiento y los principios de la tecnología Internet, los avances y tendencias tecnológicas que permiten un buen desempeño de los sistemas, las herramientas y procesos que garantizan que las interfaces serán visualizados de manera óptima por el público (apariencia y tiempo de carga).

Análisis de nuevas posibilidades para dinamizar el sitio periódicamente. Los servicios deben proyectar su evolución continua, reiniciando el ciclo de desarrollo desde un punto diferente: el de la retroalimentación con el público y los usuarios, que permitirá ser cada vez más competitivos en la nueva sede virtual.

La comunicación visual y el diseño gráfico constituyen uno de los aspectos claves de todo desarrollo para este nuevo medio. Siempre que sienta la tentación de encargar esta labor a un equipo de trabajo que no tenga suficiente respaldo en este aspecto, pregúntese: ¿Confiaría usted el manejo masivo de clientes a una sede mal preparada para prestar sus servicios, que desvirtuara la imagen de su empresa ante sus clientes, y que careciera de proyección y actitud de servicios?

Verónica Holguín Lew -Diseñadora Gráfica-
Docente en la Universidad Pontificia Bolivariana en investigación de medios.
3 años de experiencia en el trabajo de medios interactivos.
Area de especialización: Interfaces de usuario

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