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Cada día la relación que crean las empresas con los clientes presenta nuevos desafíos ya que las personas están más conectadas e informadas, esto lleva a la búsqueda constante de nuevas e innovadoras experiencias que logren una mayor fidelización con las marcas.
Emerson Gutiérrez, Líder de Experiencia en Pragma nos contará las principales tendencias en la Experiencia de cliente (CX) para 2020, un año que sin dudas promete llevar la relación con el cliente a un nuevo nivel.