Debemos estar preparados para cualquier situación, por eso es preciso tener clara la información que debemos brindarle al operador para que nos atienda ágilmente:

1. Nombre de la persona que llama y/o del paciente.
2. Dirección de la sede de Pragma en la que estamos ubicados.
3. Los signos y síntomas por los cuales requiere de la atención.

Comunícate con la línea de atención según la ciudad en la que te encuentres:

1. Para Bogotá: Teléfono 747 7612 - Celular 316 478 11 80 - Avantel 350 412 71 36
2. Para Cali: Teléfono 485 0289
3. Para Medellín: Teléfono 444 9977- Celular 3155894581
4. Línea gratuita nacional: 018000910918
5. Marcación rápida para operadores Tigo-Claro-Movistar: # 586

1. En caso de emergencia: Cuando tu vida o la de un compañero se encuentra en peligro y si no se atiende en un tiempo adecuado existe la posibilidad de fallecer o perder una extremidad. Ejemplo: en caso de inconsciencia mayor a un minuto, de heridas con abundante sangrado, de un paro cardiaco o respiratorio, de un estado convulsivo, etc.
2. En caso de urgencias: Cuando tu vida o la de un compañero no se encuentra en peligro, pero pueden haber secuelas y complicaciones a futuro si no se atiende a tiempo. Ejemplo: Dolor abdominal por cálculos en riñón o vesícula, dificultad para respirar, heridas con hemorragias moderadas o controladas, etc.
3. En caso de que desees resolver inquietudes referentes a tu salud con un médico que te atenderá vía telefónica.

1. Cuando tengas un accidente o incidente laboral que no implique emergencia o urgencia. En este caso la situación se reporta a la ARL.
2. Cuando tengas una enfermedad general como indigestión, fiebre, gripe, cólicos, heridas menores, etc. En este caso debes dirigirte a tu EPS.