Simulador de crédito Comfama

Un crédito es un proceso complicado, y muchas veces las personas prefieren aplazar sus sueños con tal de no lidiar con formularios y procedimientos.

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El objetivo

Cuando los afiliados de Comfama querían remodelar su casa, comenzar sus estudios o comprar un vehículo se acercaban a nosotros para solicitar un crédito y empezar a cumplir esa meta. El primer paso siempre es el más difícil de dar, por tal motivo junto a Comfama quisimos facilitarselos por medio de la renovación del simulador de crédito, transformándolo para que se convirtiera en una herramienta más útil para empezar a cumplir los sueños.

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La solución

 

Junto con Comfama realizamos varios test de usuario para conocer qué era lo que debíamos cambiar del simulador. La conclusión fue contundente: debíamos renovarlo por completo.

Los ¿Cómo lo hicimos?

Cambiamos totalmente la interfaz teniendo en cuenta la experiencia de usuario, creamos un formulario dinámico e inteligente dividido por pasos, que, además de permitirles a nuestros clientes simular un crédito, también les deja guardar un borrador para terminarlo después. Campos autocompletables, implementación de tool tips, listas desplegables y mensajes de error con instrucciones claras fueron las mejoras principales que implementamos en este simulador para que nuestros usuarios pudieran comenzar a cumplir sus sueños y sus metas con Comfama.

Mejorar la experiencia de tus usuarios y fidelizar tus usuarios es un objetivo fundamental

¿Qué estás haciendo para lograr esto?

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